Rücksendungen und Reklamationen

Reklamationen

Alle Reklamationen richten Sie bitte an die E-Mail-Adresse info@lavellobadezimmer.de

Bitte beschreiben Sie den Schaden und geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und persönlichen Daten an. Auf der Grundlage dieser Informationen wird die Reklamation geprüft.

Wenn Sie eine Reklamation einreichen, geben Sie bitte in Ihrer E-Mail die Kennzeichnung aus der Badewanne an, d.h. K – Qualitätskontrolle und Nummer, P – Verpackung und Nummer.

Aufgrund des Herstellungsprozesses der Badewannen sind die auf den Angebotsseiten angegebenen Maße ungefähre Angaben und können um bis zu 1% abweichen. Reklamationen wegen einer geringeren Differenz werden nicht akzeptiert.

Reklamationen aufgrund von Transportschäden können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung eingereicht werden.

Rücksendungen von Waren

In Übereinstimmung mit dem Gesetzblatt 2014. Pos. 827 in geänderter Fassung von 30. Mai 2014 Ein Konsument, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, ohne dass ihm dadurch Kosten entstehen, mit Ausnahme der nachstehend genannten Kosten. Darüber hinaus bietet Lavello Ihnen die Möglichkeit, eine unbeschädigte Badewanne innerhalb von weiteren 84 Kalendertagen – bis zu insgesamt 100 Kalendertagen – zurückzugeben. Es reicht aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist für den Vertrag abzusenden, in dessen Rahmen der Verkäufer das Produkt herausgibt.

Der Konsument hat das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen im Rahmen des Rücktritts vom Kaufvertrag zurückzugeben. Rücktritt vom Kaufvertrag – Muster

Der Wunsch nach Rückgabe muss per E-Mail an folgende Adresse übermittelt werden: info@lavellobadezimmer.de

Der Konsument ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Entgegennahme ermächtigten Person zu übergeben.

Der Kunde verschickt das Produkt auf eigene Kosten.

Rückgabe von Armatur und Zubehör

Handelt es sich bei der Rücksendung nur um kleine Produkte, z. B. Batterien und Zubehör, muss die Ware vollständig zurückgesandt werden und das Produkt selbst sowie das Zubehör dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Da die meisten Spediteure unvorsichtig mit Paketen umgehen und diese auf dem Transportweg zerstört werden, sollte das Paket versichert sein und bis 14.00 Uhr an unseren Firmensitz geliefert werden (während dieser Zeit ist unsere Rücksendeabteilung geöffnet), die Option „Vorsicht“ muss auch markiert werden. Sie können auch den Text „Vorsicht“ auf Karton schreiben.

Achtung! Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen oder In-Post-Pakete.

Bitte senden Sie die Produkte an die Adresse unseres Versandlagers:

Lavello Bathroom sp z o.o.
ul. Sławska 1
67-112 Siedlisko

Rücksendung der Badewanne

Handelt es sich bei der Rücksendung um eine Badewanne, wird das Produkt von unserem eigenen Transport abgeholt. Die Kosten der Rücksendung betragen in diesem Fall ausnahmsweise 49 € (im Vergleich zu Kosten der Lieferung von 59€), zahlbar auf unser Bankkonto vor der Ankunft des Transports.

Die zurückgegebene Badewanne muss vor dem Gebäude ausgestellt werden, muss aber nicht in der Originalverpackung sein. Unsere Lieferanten (2 Personen) stellen die Wanne in die Transportbox des Unternehmens.

Wir garantieren die Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.

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